Informativa sui rimborsi
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Derecho de desistimiento (clientes de la UE)
Si tu pedido se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a devolver tu pedido en un plazo de 14 días desde la entrega del último artículo del pedido, sin necesidad de justificación. Si el último día del plazo cae en fin de semana o festivo, el plazo se extiende al siguiente día hábil.
Condiciones generales de devolución
Para que se admita la devolución, los artículos deben estar en el mismo estado en que los recibiste: sin usar, sin lavar, sin alteraciones, con todas las etiquetas originales intactas y en su embalaje original (incluyendo bolsas, perchas, fundas y cajas de calzado). También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Cómo iniciar una devolución
Envíanos un correo a sisterbirkin@gmail.com indicando el número de pedido, los artículos que deseas devolver, el motivo y si prefieres cambio de talla/producto, crédito en tienda o reembolso. Te responderemos con las instrucciones y, si procede, una etiqueta de envío. Las devoluciones deben enviarse a: Calle Mantas 10, bajo, 46001 Valencia. No se aceptan devoluciones sin solicitud previa.
Gastos de envío de devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el artículo sea defectuoso o incorrecto.
Excepciones — artículos sin devolución
No se admiten devoluciones de: artículos personalizados o a medida, productos perecederos, ni artículos que por razones de higiene no puedan devolverse una vez abiertos. [Consulta con tu asesor qué otras excepciones son aplicables bajo la normativa de la UE.]
Artículos defectuosos o incorrectos
Revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato en sisterbirkin@gmail.com si hay algún problema. Lo resolveremos sin coste adicional para ti.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos si se aprueba el reembolso. El importe reembolsado corresponderá al precio del producto. Los gastos de envío de la devolución, si corren a cargo del cliente, no serán reembolsados. Si se aprueba, se procesará en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Si transcurren más de 15 días hábiles desde la aprobación sin recibir el reembolso, contáctanos en sisterbirkin@gmail.com
Contacto sisterbirkin@gmail.com | +34 961 154 765 | Chat de la tienda online